14 WhatsApp Business Statistiken, Die Sie 2024 Überraschen Werden

"Wenn Sie 2024 kein Marketing auf WhatsApp machen, machen Sie kein Marketing."

Im Jahr 2024 hat sich WhatsApp als eines der wesentlichsten Werkzeuge für Marketer etabliert, fast wie das Duo Batman und Robin oder Mac und Käse. Eines ist ohne das andere unvollständig.

Wir haben 14 Statistiken zu WhatsApp Business zusammengestellt, die die unbestreitbaren Vorteile des Marketings über WhatsApp für Ihr Unternehmen im Jahr 2024 zeigen. Anstatt uns auf gängige Statistiken zu konzentrieren, konzentrieren wir uns auf die, die für Ihr Unternehmen am bedeutendsten sind.

Wenn Sie ein eCommerce-Geschäft, eine Bildungseinrichtung, ein Finanzunternehmen, die Automobilbranche, ein Logistikunternehmen, eine digitale Marketingagentur oder eine andere Branche leiten—wenn Sie WhatsApp für Unternehmen nicht nutzen, verpassen Sie etwas!

Überblick

Was ist Marketing über WhatsApp?

Marketing über WhatsApp ist eine Form von Messaging-Marketing, ähnlich wie bei Facebook Messenger und Instagram, hebt sich jedoch als bevorzugter Kanal von mehr als 500 Millionen Unternehmen weltweit hervor. Marketing über WhatsApp bietet eine hervorragende Plattform für:

• Erreichen einer Massen-Publikum: Mit 2,2 Milliarden globalen Nutzern ist die potenzielle Reichweite enorm.

• Aufbau starker Kundenbeziehungen: Engagieren Sie sich in personalisierten und individuellen Gesprächen.

• Steigerung der Verkäufe: Versenden Sie Werbebotschaften direkt an Kunden über WhatsApp.

Hauptvorteile des Marketings über WhatsApp:

• Verbesserung der Beziehungen und Konnektivität: Personalisierte Gespräche mit Kunden stärken die Beziehungen.

• Erhöhung der Konversionsraten um bis zu 7x: Unternehmen beobachten eine Steigerung der Konversionsraten von bis zu 112% durch personalisierte Nachrichten und Angebote.

• Kosteneffizientes Marketing: WhatsApp ist äußerst erschwinglich und bietet eine hohe Rendite.

• Ausgezeichneter Kundenservice: Mit der WhatsApp Business API können Unternehmen den Kundenservice problemlos verbessern.

WhatsApp für Unternehmen: Eine Hervorragende Marketing-Plattform

Im Jahr 2014 erwarb Facebook WhatsApp für 19,3 Milliarden Dollar, 19 Mal mehr als der Preis, den es für Instagram gezahlt hat. Vier Jahre später brachte WhatsApp seine Business-App und die WhatsApp Business API auf den Markt, die es Unternehmen ermöglichten, WhatsApp als Marketing-Kanal zu nutzen.

WhatsApp Business App

Die WhatsApp Business App ermöglicht es kleinen Unternehmen, ein kostenloses Konto zu erstellen, das über ein Smartphone und einen PC zugänglich ist. Sie ist für Unternehmen mit geringeren Nachrichtenvolumina geeignet.

WhatsApp Business API

Die WhatsApp Business API ist für Unternehmen konzipiert, die große Nachrichtenmengen bearbeiten. Es handelt sich um einen kostenpflichtigen Dienst, der es Unternehmen ermöglicht:

• Nachrichten an unbegrenzt viele einzelne Benutzer täglich zu senden (für Opt-in-Nutzer)

• Kundenservice live in einem 24-Stunden-Chatfenster zu bieten

Da WhatsApp keine Schnittstelle für die Business API bereitstellt, benötigen Unternehmen einen WhatsApp Business API-Anbieter wie Whatsboost, um auf deren Funktionen zuzugreifen.

Mit Whatsboost können Unternehmen:

• WhatsApp Broadcasts an unbegrenzt viele einzelne Benutzer senden (für Opt-in-Nutzer)

• Automatisierte Benachrichtigungen für verlassene Warenkörbe, Lieferungen, Zahlungen und mehr einrichten

• WhatsApp Chatbots für 24/7-Kundenservice integrieren

• Menschlichen Chat-Support auf mehreren Geräten bieten

Globale WhatsApp Statistiken

1. In Mehr als 180 Ländern und in Über 20 Sprachen Verfügbar Von den 195 Ländern weltweit ist WhatsApp in 180 Ländern und in mehr als 20 Sprachen verfügbar. Ein beeindruckendes 69% der Internetnutzer weltweit, ausgenommen China, nutzen WhatsApp. WhatsApp ist eine der wenigen Apps, die mehr als 5 Milliarden Downloads auf iOS und Android verzeichnen kann, was sie in mehr als 100 Ländern beliebt macht. Indien führt mit 390 Millionen monatlich aktiven Nutzern, gefolgt von Brasilien mit 108 Millionen aktiven Nutzern. Russland verzeichnete das höchste Wachstum mit einem Anstieg von 17% bei den WhatsApp-Nutzern im letzten Jahr, gefolgt von Indien mit einem Anstieg von 16,6%.

2. 100 Milliarden Nachrichten Täglich Versendet Mit einer Weltbevölkerung von 7,5 Milliarden übersteigt die Anzahl der täglich über WhatsApp versendeten Nachrichten diesen Wert um das 13-fache und erreicht über 100 Milliarden Nachrichten. Obwohl der Großteil der Nachrichten zwischen Freunden und Familie ausgetauscht wird, haben auch die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden seit der Einführung von WhatsApp Business zugenommen.

3. 19,4 Stunden/Monat Verbringen Nutzer im Durchschnitt auf WhatsApp WhatsApp ist die beliebteste Messaging-App weltweit, mit Nutzern, die im Durchschnitt 19,4 Stunden pro Monat oder etwa 38 Minuten pro Tag auf der Plattform verbringen. In Indien ist die durchschnittliche Zeit noch höher mit 21,4 Stunden pro Monat.

4. Beliebt Bei Der Altersgruppe von 26 Bis 35 Jahren WhatsApp ist bei allen Altersgruppen beliebt, wird jedoch besonders von Nutzern im Alter von 26 bis 35 Jahren geschätzt, gefolgt von denen im Alter von 36 bis 45 Jahren. Überraschenderweise ist die App bei Nutzern im Alter von 15 bis 25 Jahren weniger beliebt, entgegen der weit verbreiteten Meinung.

WhatsApp Statistiken für Unternehmen

5. Unternehmen, Die WhatsApp Business Nutzen 2018 eingeführt, hat die WhatsApp Business App es kleinen Unternehmern ermöglicht, ihre Geschäfte effektiv auf WhatsApp zu vermarkten. Laut WhatsApp gibt es weltweit 50 Millionen Unternehmen, die die WhatsApp Business App nutzen, davon 15 Millionen in Indien.

6. Beliebteste WhatsApp Funktionen WhatsApp führt kontinuierlich neue, spannende Funktionen ein, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Eine Studie von Statista hebt die beliebtesten WhatsApp Funktionen hervor, die von Nutzern über einen Zeitraum von drei Monaten verwendet werden.

7. Gründe, Warum Nutzer Unternehmen über WhatsApp Kontaktieren 54% der Nutzer bevorzugen WhatsApp für die Verfolgung von Bestell- und Lieferaktualisierungen, gefolgt von 50%, die es für Termine, Webinare und Veranstaltungserinnerungen nutzen. Darüber hinaus verlassen sich 39% der Nutzer auf WhatsApp für den Kundenservice, während 23% es für den Empfang von Werbeangeboten nutzen. Diese Statistiken zeigen, dass WhatsApp schnell zu einer bevorzugten Plattform für Updates, Benachrichtigungen, Erinnerungen, Newsletter, Angebote, Werbeaktionen und vieles mehr wird.

8. Vorteile Für WhatsApp Business-Nutzer Laut einer Umfrage von YouGov bevorzugen 33% der Nutzer WhatsApp, da es die Notwendigkeit eliminiert, lange auf Antworten zu warten, wie es bei traditionellen Kundenservice-Kanälen der Fall ist. Die Nutzer schätzen auch die Möglichkeit, verschiedene Medientypen wie Bilder, PDFs und Videos zu teilen, sowie die personalisierte Natur der Gespräche und die Abwesenheit von Support-Kosten.

WhatsApp Business API Statistiken

9. Höhere Öffnungsraten Im Vergleich Zu Anderen Kanälen E-Mails und SMS waren lange Zeit die bevorzugten Kommunikationskanäle für Unternehmen, aber ihre Effektivität lässt nach. E-Mails und SMS haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von nur 21,33%, mit noch niedrigeren Klickraten von 2 bis 5%. Im Gegensatz dazu weist WhatsApp eine Öffnungsrate von 98% auf, was bedeutet, dass 98 von 100 gesendeten Nachrichten von Nutzern gelesen werden. Diese beeindruckende Statistik ist auf die riesige globale Nutzerbasis von WhatsApp zurückzuführen, die 2,2 Milliarden Nutzer zählt.

10. Klick- und Konversionsraten Von Bis Zu 45-60% Während E-Mails und SMS mit niedrigen Konversionsraten kämpfen, hebt sich WhatsApp mit einer Konversionsrate von 45-60% ab. Das bedeutet, dass von 100 Nutzern, die eine Nachricht über WhatsApp erhalten, 45-60 klicken und zu Kunden werden. Der signifikante Unterschied in den Konversionsraten macht WhatsApp zu einem wesentlichen Marketing-Kanal.

11. 45-60% Der Verlassenen Warenkörbe Und Bewerbungsrückzüge Wiederhergestellt Verlassene Warenkörbe und Bewerbungsrückzüge sind häufige Herausforderungen für Unternehmen, aber WhatsApp bietet eine effektive Lösung. Die Automatisierung von Benachrichtigungen zur Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben über WhatsApp kann helfen, 45-60% der verlassenen Warenkörbe und Bewerbungsrückzüge zurückzugewinnen. Viele Unternehmen haben dank dieses Ansatzes eine signifikante Wiederherstellung von Einnahmen festgestellt.

WhatsApp Chatbot Statistiken: Ist Automatisierung Die Zukunft Des Marketings?

Automatisierung durch WhatsApp Chatbots revolutioniert den Kundenservice. Viele Unternehmen setzen auf WhatsApp Chatbots, um einen 24/7-Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass ihre Betriebsabläufe kontinuierlich ohne Unterbrechung funktionieren. Chatbots sind besonders nützlich, um sich wiederholende Fragen zu beantworten, wie solche zum Bestellstatus, Zahlungen und Produktverfügbarkeit.

12. Nutzer, Die Auf WhatsApp Chatbots Angewiesen Sind Laut Juniper Research sind 40% der globalen Nutzer auf WhatsApp Chatbots angewiesen, wobei diese Zahl bis Ende 2024 auf 50% steigen wird.

13. 11 Milliarden Dollar Durch WhatsApp Chatbots Gespart WhatsApp Chatbots bieten Unternehmen erhebliche Einsparungen, mit geschätzten Einsparungen von bis zu 11 Milliarden Dollar weltweit bis Ende 2024. Dies ist besonders wertvoll für kleine Unternehmen, die nicht über die Ressourcen verfügen, ein großes Kundenserviceteam einzustellen.

14. 2,5 Milliarden Stunden Durch WhatsApp Chatbots Gespart WhatsApp Chatbots haben sich als zeitsparend erwiesen, mit 2,5 Milliarden Stunden, die weltweit jedes Jahr eingespart werden. Durch die Automatisierung von Antworten auf sich wiederholende Fragen ermöglichen Chatbots es menschlichen Agenten, sich mit komplexeren Problemen zu beschäftigen.

Häufig Gestellte Fragen

1. Wie beliebt ist WhatsApp für Unternehmen? WhatsApp für Unternehmen ist sehr beliebt, mit mehr als 50 Millionen Unternehmen weltweit, die die WhatsApp Business App nutzen, um mit Kunden zu interagieren und den Umsatz zu steigern.

2. Was sind die Vorteile der Nutzung von WhatsApp für Unternehmen? WhatsApp für Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter höhere Öffnungs- und Konversionsraten, personalisierte Interaktionen mit Kunden und kosteneffiziente Marketinglösungen.

3. Ist WhatsApp sicher für geschäftliche Kommunikation? Ja, WhatsApp bietet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Nachrichten zwischen Unternehmen und Kunden sicher sind.

4. Können WhatsApp Chatbots menschliche Agenten ersetzen? WhatsApp Chatbots sind dafür ausgelegt, sich wiederholende Fragen zu bearbeiten, funktionieren jedoch am besten in Kombination mit menschlichen Agenten für komplexere Kundenservice-Anforderungen.

5. Wie kann ich WhatsApp in mein Unternehmen integrieren? Um WhatsApp in Ihr Unternehmen zu integrieren, können Sie die WhatsApp Business App für kleinere Operationen nutzen oder die WhatsApp Business API für Nachrichten und Automatisierung im großen Stil verwenden.

Wie Whatsboost Ihrem Unternehmen Helfen Kann

Die Integration von WhatsApp in Ihre Marketingstrategie ist eine kraftvolle Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, aber eine effektive Verwaltung erfordert die richtigen Werkzeuge. Hier kommt Whatsboost ins Spiel.

Whatsboost bietet eine All-in-One-Lösung für Unternehmen, die das volle Potenzial des WhatsApp-Marketings nutzen möchten. So kann Whatsboost Ihrem Unternehmen helfen, erfolgreich zu sein:

• Nahtlose Integration mit der WhatsApp Business API: Mit Whatsboost können Sie die WhatsApp Business API einfach in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Kundeninteraktionen zu automatisieren, personalisierte Nachrichten zu senden und große Mengen an Kommunikation problemlos zu verwalten.

• Erweiterte Funktionen und Analysen: Im Gegensatz zu grundlegenden WhatsApp Business-Tools bietet Whatsboost erweiterte Funktionen wie detaillierte Analysen, Kunden-Segmentierung und Kampagnenleistungsverfolgung. Dies hilft Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Ihre Marketingbemühungen für bessere Ergebnisse zu optimieren.

• Automatisierte Nachrichten und Benachrichtigungen: Whatsboost ermöglicht es Ihnen, wichtige Kommunikationen wie Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, Bestellaktualisierungen und Werbenachrichten zu automatisieren. Dadurch bleiben Ihre Kunden informiert und engagiert, ohne dass Ihr Team ständig manuelle Eingaben leisten muss.

• 24/7 Kundenservice mit Chatbots: Die Integration von Whatsboost mit WhatsApp-Chatbots ermöglicht es Ihnen, rund um die Uhr Kundenservice anzubieten. Dies verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern entlastet auch Ihr Team, damit es sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.

• Skalierbare Lösung für Unternehmen Jeder Größe: Ob kleines Unternehmen oder großes Unternehmen, Whatsboost passt sich Ihren Bedürfnissen an. Sie können mit grundlegenden Funktionen beginnen und sich nach und nach zu fortgeschritteneren Tools entwickeln, während Ihr Unternehmen wächst.

• Kosteneffektives Marketing: Whatsboost bietet eine kosteneffektive Lösung, um Ihre Kunden über WhatsApp zu erreichen und einen starken Return on Investment zu bieten. Mit Funktionen wie unbegrenzten Broadcasts an opt-in-Nutzer und Unterstützung für mehrere Geräte erhalten Sie mehr Wert aus Ihrem Marketingbudget.

• Sicher und Konform: Whatsboost stellt sicher, dass alle Ihre Kommunikationen sicher und konform mit globalen Vorschriften sind. Das bedeutet, dass Sie WhatsApp für Geschäftszwecke mit Vertrauen nutzen können, ohne sich um Datenschutzprobleme sorgen zu müssen.

• Benutzerfreundliches Dashboard: Die Whatsboost Chrome-Erweiterung ermöglicht es Ihnen, mit nur einem Klick auf das Dashboard zuzugreifen, was es einfacher denn je macht, Ihre Kampagnen zu verwalten und die Leistung in Echtzeit zu verfolgen.

Steigern Sie Ihr Geschäft mit Whatsboost

In der heutigen wettbewerbsintensiven Marktlandschaft kann die effektive Nutzung von WhatsApp einen großen Unterschied für Ihr Unternehmen machen. Whatsboost gibt Ihnen die Werkzeuge und